平顶山高新区：政务赋能强动力 优化服务添活力-环球观热点

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5月29日，河南鸿旭汽车服务有限公司业务负责人李宝成带着“情系企业解民忧热情高效办实事”的锦旗来到高新区行政服务中心，向工作人员的热心服务表示感谢。

日前，该公司因经营重心变迁需要从外地迁到高新区，却因“住所无法取得联系”被原注册地列入异常名录，无法办理迁移手续。了解到情况之后，高新区政务大厅市场监督管理局窗口的人员积极协调，主动与原注册地沟通联系，核实新的企业住所，并开具有效证明，帮助企业顺利办理迁移登记，取得营业执照，移出异常名录，重塑企业良好信用。

今年以来，高新区行政服务中心不断加强队伍建设，提升窗口工作人员服务意识，落实落细“一次性告知”“首问负责”“有诉即办”等服务制度，将窗口工作人员个人成长融入政务服务提质提效，加强人员业务水平和综合素质的培养，引导窗口工作人员认真倾听企业和群众的心声，找准企业和群众的需求，聚焦需求制定问题解决方案，扎实推动精细服务的不断升级，切实提升企业和群众的满意度和获得感。今年以来，共为企业和群众解决合理难题诉求300余件，合理难题办结率100%，企业和群众满意度100%。（来源：平顶山高新区管委会 石艳蕾 刘玉文）