安徽蚌埠朝阳街道：“情理法”结合 巧化解纠纷

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安徽蚌埠禹会区朝阳街道坚持深化党建引领基层治理，以新时代“枫桥经验”为指引，结合社区实际，以“情、理、法”为抓手，建立健全三类矛盾纠纷化解机制，努力做到把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

动之以情：事半功倍 小事化了

居民私自占用公共区域堆放杂物、噪音扰民、宠物大小便影响公共环境等矛盾纠纷，此类“简单”矛盾占据了居民矛盾的半数以上。本着“化解在当时，化解在萌芽”的原则，社区党委坚持党建引领网格管理，充分发挥网格员、楼栋长、党员志愿者、社区能人、“五老人员”等多方力量。及时上门，通过“家长里短”的语言，“以情动人”从而事半功倍地实现“小事化了”。通过社区网格员上门耐心劝导“ 种子公司宿舍门口商铺在店门前养犬问题”，“ 东海三村小区门口饭店晚上经营时间较晚，噪音扰民问题”，都在一个“情”字中得以圆满解决。

晓之以理：明晰责任 心服口服

住户占用公共区域私搭、装修破坏房屋结构、小区是否封闭管理等，也是时常发生的矛盾纠纷。针对此类矛盾纠纷，社区党委协同物业公司先行前往实地了解情况，形成初步判断。随后，社区搭建民主议事平台，召集社区、物业、居民三方，进行民主协商会议。议事会上，进一步了解矛盾纠纷的来龙去脉。同时，邀请党建联盟单位律师事务所律师参会，提供法律咨询与帮助。根据《物业管理条例》等相关法规内容，用“讲道理”的方式分析法理关系，并在此基础上引导双方达成和解。

明之以法：三所联动 有效化解

当遇到一些无法通过“谈感情”和“讲道理”的方式得以化解的棘手的矛盾纠纷时，街道积极构建司法所、派出所、律师事务所 “三所联动”工作机制。通过“三所”为抓手与社区党委形成工作合力，共同化解矛盾纠纷。基于调查结果，召开矛盾纠纷化解联席会议，分析矛盾原因，研判应对措施。结合矛盾纠纷的特点、重点和焦点，开展纠纷调解，专业律师明之以法，社区民警晓之以理，人民调解员动之以情，多措并举、多管齐下，三方共同发力，加快矛盾纠纷的化解进度，从而节省化解成本，有效推动矛盾纠纷的有效化解。（姜黎娜）