汇“千条线”织“一张网” 进“一扇门”解“千家愁”_聚焦

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 崔涛、张显锋）近日，老河口市光化街道综治中心接到秋丰路社区网格员上报84岁老人返乡后无人赡养问题。

经初核，老人年轻时孤身到新疆闯荡60余年，回乡后发现妻子已经离世，其子女均不愿意赡养。老河口市综治中心考虑到老人身体状况不佳又无居所，立即启动“中心吹哨、部门报道”机制，召集其户籍地和子女居住地社区、民政办、城建办、网格中心和派出所研判会商制定个性化处置方案，最终多点发力，从源头解决老人的安置照料问题，让老人叶落归根、安度晚年。

网格员主动访民情，多部门联动解难题。近年来，老河口市光化街道在推动市域社会治理现代化工作方面作出了不少积极探索。

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老河口市光化街道辖7万余人口、20个村社区，老旧小区众多、居民密度较大、弱势群体比例高，2017年来在土地征迁、棚户区改造、军产回收等工作过程中，催生了一批群体性历史遗留问题。为应对复杂严峻的平安稳定形势，光化街道紧紧围绕践行新时代“枫桥经验”、提升基层社会治理能力的总目标，建好用好镇村两级综治中心，先后荣获“老河口市社会治理现代化试点示范单位、老河口市平安乡镇”等称号。

老河口市光化街道综治中心。通讯员 供图

建强基层阵地 聚合街道力量

在机构设置方面，当地将街道政法相关的所有内设股室、办属单位全部迁移至老城区群众密集的综治中心集中办公，与社会治理相关的平安办、司法所、网格中心等均在同一空间。

同时，将12345平台、派出所接处警、村社区摸排、三大中心反馈、群众直接反映五类信息渠道整合，动态调整矛盾纠纷、重点案件等台账，为研判调度提供有效的信息、力量支撑，推动矛盾纠纷联调、社会治安联防、服务管理联抓，切实将“千条线”聚成“一张网”，实现了“中心一旦吹哨、部门当即报到”的效果。

创新工作机制 做细矛盾化解

老河口市光化街道办事处矛盾纠纷化解中心。通讯员 供图

通过编制《光化街道走访排查工作任务清单》，按照轻重缓急、复杂难易的原则将各类矛盾纠纷分级分类，做实矛盾纠纷风险预警、分析研判、精准交办、闭环管理制度，建立未化解矛盾纠纷信息库，不化解不销号，坚决防止矛盾纠纷无人管、管不到底的问题，最大限度地消除各种不和谐因素。

今年以来，老河口市光化街道综治中心共接待群众150余人次，处理各类矛盾纠纷事件265件，化解率达到98.5%，实现了“小事不出网格、大事不出村（社区）、难事不出街道、矛盾就地化解”的工作目标。

做实信息研判 实现精准调度

严格落实“日研判、周调度、月分析”机制，结合工作实际，按需召集机关股室、办属单位、村社区和相关领导干部开展集中研判，就矛盾纠纷排查化解、特殊群体管控服务、治安巡逻等社会治理各项工作进行会商研判，及时研究解决影响辖区平安稳定的风险隐患。通过高效的研判分析和精准调度，各项工作效率大幅度提升，2022年来无肇事肇祸案件，矛盾纠纷、信访案件数量大幅下降，问题存量逐步从根源消减，问题增量快速从源头阻断。

强化闭环管理 打造攻坚利刃

光化街道综治维稳指挥调度中心。通讯员 供图

健全光化街道《平安建设工作日常考核制度》，每季度编制《平安稳定重点案件及风险人员包保明细表》，落实“网格发现、社区上报、分级响应、协同处置”工作机制，实行源头发现、分流交办、执行处置、考核评价的闭环管理制度，对内实现街道平安办和网格中心日常管理规范化，对外实现各村、社区和其他责任单位的工作量化考评。老河口市光化街道综治中心配置12名常驻人员，主抓矛盾纠纷排查化解、特殊群体服务管理、调度研判、档案资料整理等“软”活；以网格中心退役军人为骨干，整合综合执法中心、派出所、民兵等力量，成立了67人的应急处突队，主抓应急处突和治安巡逻等“硬”活，保证了运转流畅、调度有力。