登封市卢店街道：着力提升便民为民服务水平

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为进一步提高政务服务水平，使群众享受更优质、便捷的办事体验，登封市卢店街道坚持把服务群众作为工作出发点和落脚点，推进便民服务中心规范化建设，着力打造“高效、贴心、优质”的便民服务。

7月27日上午，在卢店街道便民服务中心大厅内，村民王女士在工作人员帮助下，很快完成了养老保险认证。“在这个大厅里需要什么资料工作人员都会提前告知，各种手续都不用跑第二趟，高效率的就能办理完成。”王女士高兴地说。卢店街道为让业务更“高效”，不断探索实行帮办代办服务，在便民服务中心在咨询台设置了帮办代办专员，对年龄较大、身体不便的办事群众实施全程陪同，咨询引导、政策解答、复印打印等全流程贴心服务，让群众笑着走进来、笑着满意归。同时，着力打造一支“业务精、素质高、服务优”的窗口队伍。不断践行为民服务理念，深化为民服务举措，持续提升服务效能，以更高的服务质量，更严的工作标准，服务好每一位办事群众。

下一步，卢店街道将继续坚持方便群众，服务群众的工作理念，不断加强标准化建设，优化便民服务窗口，创新便民服务方式提高办事效率，让服务更贴心，让办事更优质。（刘孟洋）